完善的維護(hù)
為保證高質(zhì)量地服務(wù)于廣大用戶，真正地實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量第一，信譽(yù)第一，服務(wù)第一” 的服務(wù)宗旨，我們公司鄭重地向廣大用戶承諾：
一、“今天的質(zhì)量，明天的市場”，公司全體員工在這一質(zhì)量方針的指引下，遵循并有效地按ISO9001：2008質(zhì)量體系運(yùn)行，且在不斷實(shí)踐中完善和加強(qiáng)質(zhì)量措施，嚴(yán)格按國家標(biāo)準(zhǔn)、改進(jìn)工藝、采用新技術(shù)、新材料和檢測手段，加強(qiáng)職工培訓(xùn)、采取切實(shí)措施、嚴(yán)格按國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同中規(guī)定的技術(shù)條件組織生產(chǎn)和檢驗(yàn)，保證不合格的產(chǎn)品不出廠。
二、公司堅(jiān)持按“中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法”承擔(dān)生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量要求和義務(wù)。
三、保證為用戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務(wù)。
售前服務(wù)：為用戶詳細(xì)介紹產(chǎn)品性能和使用特點(diǎn)及要求，提供相關(guān)技術(shù)文件資料，當(dāng)好參謀。
售中服務(wù)：協(xié)助用戶做好設(shè)備的平面布置、設(shè)備基礎(chǔ)資料、土建設(shè)施的管件預(yù)設(shè)、系統(tǒng)設(shè)備的用電、水、氣等工藝配置要求。
售后服務(wù)：產(chǎn)品質(zhì)量保證期1年內(nèi)免費(fèi)保換，2年內(nèi)免費(fèi)保修(從產(chǎn)品正式投運(yùn)時(shí)算起)。保證期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量故障時(shí)，接到用戶要求解決產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)的問題時(shí)，8小時(shí)內(nèi)作出明確答復(fù)，若需到現(xiàn)場解決問題，保證在48小時(shí)內(nèi)派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員赴現(xiàn)場服務(wù)。
四、本公司的產(chǎn)品一律實(shí)行 “三包”，并在交貨時(shí)提供本批產(chǎn)品的出廠合格證、產(chǎn)品使用說明書等全套資料。產(chǎn)品在“三包”期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的賠償責(zé)任。超出“三包”期限的產(chǎn)品，保證提供維修配件，并根據(jù)用戶要求，做好維修服務(wù)工作，并提供一定量的備換品。
五、根據(jù)用戶需求進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)操作維修人員，對用戶進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量跟蹤。定期進(jìn)行用戶回訪，不斷收集用戶對產(chǎn)品的使用信息，不斷地改進(jìn)產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品質(zhì)量。
